为进一步提高公司服务质量，总结2019各项目品质工作的成绩和不足。2020年1月8日下午3点，宜居物业公司组织召开2019年品质分析会暨市长热线专题会议，公司总经理孙玉侠出席并主持会议。
会上，品质督导部对各项目2019年品质工作、满意度情况、市长热线总体情况、品质督导部2019年工作开展情况以及2020年品质提升目标进行了总结汇报。各项目分别汇报了2019年存在的服务品质问题、下一步工作改进措施及2020年品质提升目标。
会议要求，2020年各项目要以继续践行“诚心、善心、细心”的服务理念，坚持以服务为己任、以满意为目标的工作原则，进一步加强服务水平与服务意识的培养与锻炼。品质督导部要创新监督形式，通过神秘人暗访，聘请第三方机构进行满意度调查等方式开展服务品质检查，高标准、严要求的执行标准化管理各项监管工作，确保标准化管理的各项要求落到实处。
