根据宜居物业年度培训工作安排，2019年5月份，公司从楼管、工程、客服、保安、保洁等岗位选调出5名业务骨干赴合肥绿城服务实地学习。10月29日，几名内训师学成归来，并赴药都蓝湾项目部开展驻训工作。
驻训工作采用理论与实际相结合方式逐步在项目部开展，并形成了一套行之有效的服务管理体系。客服岗位方面，内训师重点规范强化了办公区域6S管理、公文写作、来访信息处理等。楼管岗位方面，内训师以“如何做一名优秀的管理员”为主题，详细阐述楼管如何正确处理日常工作中的问题。工程岗位方面，内训师以设备管理、品控执行、品质提升为抓手，重点强调了工程管理的要点，并在工程人员不明白的地方“手把手教学”。保安保洁岗位方面，内训师提出要抓细节、提标准，注重以工作细节、内容、标准的进一步完善给予业主更加贴心服务体验。
本次驻训，药都蓝湾项目部各岗位人员反映受益良多，对服务品质的提升大有助益。下一阶段，宜居物业将把驻训工作推行至更多项目部，使标准化管理与服务遍地开花，绽放出更加璀璨夺目的色彩。
